Livraison et politique de retour
Livraison et politique de retour
On livre au Canada seulement pour le moment. Une demande spéciale? Écris-nous à customerservice@casabecosmetiques.com.
Frais de livraison
- Ton choix de transporteur : Poste Canada ou Purolator — frais calculés au paiement.
- Option standard fixe : 13 $ — on choisit le transporteur le plus avantageux selon ta région (Nationex, GLS, Purolator, Poste Canada ou autre).
- Livraison gratuite dès 104 $ — même principe, on choisit le transporteur optimal pour ta région.
Des offres de livraison gratuite à durée limitée peuvent s'ajouter de temps à autre. Une seule offre de livraison s'applique par commande : elles ne se cumulent pas entre elles.
Délais
On prépare ton colis en 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, les délais du transporteur s'appliquent — compte 3 à 10 jours ouvrables au total.
Pendant les périodes de vacances, les délais de traitement sont précisés ici et sur la boutique.
Transporteurs
Pour la livraison gratuite et l'option standard fixe, on sélectionne le transporteur optimal selon ta région. On travaille avec Nationex, GLS, Purolator, Poste Canada, UPS et autres.
Un problème avec ta commande?
Colis perdu, endommagé ou en retard? Écris-nous. On fait les démarches avec le transporteur et on trouve une solution avec toi — remplacement ou remboursement.
Si ton produit arrive endommagé, écris-nous dans les 7 jours suivant la réception avec une photo. C'est notre faute, pas la tienne.
Erreur dans ton adresse
Écris-nous le plus vite possible — on peut corriger avant l'expédition. Une fois le colis parti, un retour causé par une adresse erronée ou incomplète entraîne des frais de réexpédition. Vérifie toujours ton adresse avant de valider.
Retours et remboursements
Notre Garantie douceur couvre les produits achetés sur casabecosmetiques.com : 30 jours pour les soins, 60 jours pour le déodorant.